联系我们：多渠道沟通，快速响应你的需求
无论你是寻找优质怀旧传奇私服发布的玩家，还是希望入驻高爆传奇私服排行榜的服务器运营方，亦或是对传奇SF无双版有合作意向的团队，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。平台客服团队实行7×12小时轮班制（每日9:00-21:00），高峰时段（开区日）会延长至24小时在线。
📞 客服电话
玩家服务热线：400-800-2024（仅收市话费）
运营方专线：021-5566-8899（工作日9:00-18:00）
由于呼叫量较大，建议优先使用在线工单系统，平均等待时间低于90秒。
🏢 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼
（仅接受书面函件，不提供上门拜访接待，敬请谅解）
邮编：201203
💬 在线客服
网站右下角悬浮窗点击"在线咨询"即可发起会话。
我们使用自研工单系统，支持发送截图与文件，方便快速定位问题。
平均首次响应时间：3分钟以内。
工作时间与服务承诺
我们深知传奇玩家通常在晚间活跃，因此客服排班特意覆盖了晚间黄金时段。具体工作时间安排如下：
| 服务项目 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线咨询/工单 | 每日 09:00 - 次日 01:00 | 3分钟内首次响应 |
| 电话客服 | 每日 09:00 - 21:00 | 平均等待 < 90秒 |
| 邮件支持 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 |
| 服务器投诉核查 | 7×24小时 | 48小时内出具核查报告 |
| 紧急账号冻结 | 7×24小时 | 15分钟内响应处理 |
我们承诺：对于玩家提交的服务器质量问题（如恶意圈钱、暗改爆率），平台将在收到证据后的48小时内启动深度核查。若情况属实，该服务器将被立即移出高爆传奇私服排行榜，并永不合作。对于运营方的合理需求（如修改榜单展示图、更新开区公告），我们承诺在1个工作日内完成处理。
各部门联系指引：找对人，办对事
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的对接部门。错误对接可能会延长处理周期，感谢你的配合。
- 服务器入驻/广告合作：请发送邮件至[email protected]，邮件标题请注明"服务器入驻申请-服务器名称"。随信请附上服务器IP、开区时间、版本介绍、充值比例及至少3张游戏内截图。我们将在2个工作日内完成初审。
- 玩家投诉/举报：请使用在线工单系统，并选择"投诉举报"分类。请务必提供具体服务器名称、游戏角色名、问题发生时间及截图或录屏证据。对于涉及诈骗、赌博等违法行为的举报，我们将直接移交网信部门处理。
- 账号安全/找回：如果你在游戏中遇到账号被盗、密码找回困难等问题，请联系平台客服并说明情况。我们可协助你与服务器运营方进行沟通，但请注意，私服账号安全最终由各服GM负责，平台提供的是协调与监督职能。
- 技术/兼容性问题：如果你在下载或安装客户端时遇到技术故障，请在工单中附上你的操作系统版本、错误截图及日志文件。我们的技术工程师将在工作时间内提供一对一的远程协助。
- 媒体/市场合作：如需进行资源互换、联合活动或品牌曝光合作，请联系市场部负责人王先生，邮箱：[email protected]。
提示：为了保障你的信息安全，请勿在邮件或聊天中透露游戏密码。我们任何工作人员都不会主动索要你的账号密码。
常见问题与快速解答（联系前必读）
以下问题我们每天都会被问到很多次，答案已经整理如下。如果你的问题不在列表中，再通过工单系统联系我们也不迟。
1. 我想推荐一个好玩的私服，怎么操作？
非常欢迎！请通过工单系统提交"玩家推荐"工单，填写服务器名称、开区时间、推荐理由（100字以上）。我们的评测团队会进行试玩评估，一旦通过审核，该服务器将有机会登上高爆传奇私服排行榜的"玩家力荐"专区。
2. 我在平台看到某服务器有虚假宣传，怎么举报？
请提供该服务器在平台上的页面截图，以及实际游戏内与宣传不符的证据（如爆率截图对比、充值比例变化截图等）。我们核实后，会给予该服务器黄牌警告或直接下架处理，并对举报者给予平台VIP会员奖励。
3. 如何申请删除我们服务器的负面评价？
我们坚持评价中立原则，不支持随意删除玩家真实反馈。如果评价内容涉及不实信息或人身攻击，请提供详细证据链（包括但不限于聊天记录、系统日志），我们将进行人工复核。若确属恶意差评，我们会予以移除。
4. 平台是否有官方玩家交流群？
有的。我们拥有3个官方QQ群（群号在网站首页顶部可查），以及一个Discord服务器。群内会定期发布开区预告、礼包码以及玩家福利活动。进群请遵守群规，禁止发布广告或私服拉人信息。
5. 我在海外，访问网站速度慢怎么办？
平台已部署CDN加速节点，覆盖北美、东南亚、欧洲等地区。如果依然访问缓慢，建议尝试切换浏览器或清除缓存。若问题持续，请联系技术支持并提供你的网络出口IP，我们将协助优化路由。